Moderne Empfangstheke mit viel Stauraum, ideal für Kosmetik- und Friseursalons

Wolvenwenavia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) legt großen Wert auf transparente Versandinformationen. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen verständlichen Überblick über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die voraussichtliche Lieferzeit sowie die Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Versandproblemen geben.

Die nachfolgenden Angaben beziehen sich auf Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

I Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

II Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

III Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt einzugeben. Dies erleichtert eine ordnungsgemäße und möglichst reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

I Bei einem Bestellwert von 139,00 € oder mehr berechnen wir keine Versandkosten für den Standardversand.

II Liegt der Bestellwert unter 139,00 €, fällt eine Versandgebühr von 9,90 € an.

III Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Umsatzsteuer

I Die auf unserem Online-Shop ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, soweit eine solche anfällt.

II Auch die angegebenen Versandkosten beinhalten die jeweils geltende Umsatzsteuer, soweit dies zutrifft.

III Der vor Abschluss der Bestellung dargestellte Gesamtbetrag setzt sich aus dem jeweiligen Produktpreis und den anwendbaren Versandkosten einschließlich der geltenden Umsatzsteuer zusammen.

3. Bearbeitungszeit

Vorbereitung und Versandvorbereitung

I Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

II Der Bearbeitungszeitraum beginnt grundsätzlich mit dem erfolgreichen Eingang der Bestellung und der Bestätigung des Zahlungsvorgangs.

III Während dieser Zeit wird die Ware zusammengestellt, für den Transport vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

IV Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Lieferzeit

Erwartete Zustelldauer

I Nach Abschluss der internen Bestellbearbeitung wird die Sendung dem zuständigen Versanddienstleister übergeben.

II Die reine voraussichtliche Transportdauer beträgt 6–9 Werktage.

III Einschließlich der Bearbeitung und des Transports ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 7–12 Werktagen. Diese setzt sich aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 6–9 Werktagen Transportzeit zusammen.

IV Die Berechnung der voraussichtlichen Gesamtlieferzeit beginnt grundsätzlich mit der erfolgreichen Bestätigung der Zahlung.

V Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch Verkehrslagen, Witterung, Feiertage, interne Abläufe des jeweiligen Versandpartners oder sonstige während des Transports auftretende Umstände beeinflusst werden.

VI Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Ein bestimmter Zustelltag wird dadurch nicht garantiert.

VII Sollte Ihre Bestellung die genannte voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dann den verfügbaren Versandstatus.

5. Versanddienstleister

Durchführung der Zustellung

I Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Produktart, Größe, Gewicht, Lieferanschrift und den tatsächlichen logistischen Anforderungen variieren.

II Zu den Versandunternehmen, die wir für die Zustellung einsetzen können, gehören insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx.

III Welcher Versandpartner Ihre Bestellung tatsächlich übernimmt, richtet sich nach der konkreten Versandabwicklung. Die entsprechenden Informationen können den Versandinformationen Ihrer Bestellung entnommen werden.

6. Sendungsverfolgung

Versand- und Bestellinformationen

I Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigungs-E-Mail mit den für Ihre Bestellung verfügbaren Informationen.

II Die Bestellbestätigung enthält insbesondere die Bestellnummer sowie die jeweils verfügbaren Zahlungs- oder Rechnungsinformationen.

III Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen entsprechend bereitgestellt.

IV Sobald eine Sendungsnummer vergeben wurde, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über das jeweilige Tracking-System verfolgen.

Online-Tracking Ihrer Bestellung

I Der aktuelle Status Ihrer Bestellung kann über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserem Online-Shop eingesehen werden.

II Für die Abfrage können Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, die bei der Bestellung hinterlegt wurde.

III Anschließend ist die zugehörige Bestellnummer einzugeben.

IV Nach erfolgreicher Eingabe werden die verfügbaren Informationen zum Bearbeitungs- beziehungsweise Versandstatus Ihrer Bestellung angezeigt.

V Nach dem Versand kann es zunächst etwas dauern, bis die ersten Trackingdaten im System des Versanddienstleisters erscheinen oder aktualisiert werden. Eine kurzfristige Verzögerung stellt grundsätzlich keinen ungewöhnlichen Vorgang dar.

7. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

Beschädigte Sendungen

I Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte möglichst zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung.

II Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen der Außenverpackung empfehlen wir, den Zustand der Sendung nach Möglichkeit bereits vor dem Öffnen fotografisch zu dokumentieren.

III Für eine schnellere Prüfung können Sie die Bestellnummer sowie aussagekräftige Bilder der Verpackung und des betroffenen Produkts übermitteln.

IV Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Sachverhalt abschließend geklärt wurde, sofern dies für die weitere Bearbeitung sinnvoll und zumutbar ist.

V Eine solche Dokumentation dient ausschließlich der erleichterten Bearbeitung von Transportschäden und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Verlorene Sendungen

I Wenn das Tracking-System eine Zustellung anzeigt, die Sendung jedoch tatsächlich nicht bei Ihnen eingegangen ist, informieren Sie uns bitte.

II Wir überprüfen die vorhandenen Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Vorgangs.

III Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.

Verspätete Sendungen

I Sollte eine Lieferung länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit benötigen, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Status prüfen.

II Je nach Bearbeitungsstand können wir zusätzliche Informationen beim zuständigen Versandunternehmen anfordern.

III Die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgehensweisen lassen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte vollständig unberührt.

8. Änderungen, Stornierungen und Lieferadressen

Änderungen oder Stornierung vor dem Versand

I Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren.

II Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.

III Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

IV Auch in diesem Fall können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen anhand des aktuellen Versandstatus, welche Möglichkeiten noch bestehen.

V Die genannten organisatorischen Regelungen berühren das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Lieferadresse

I Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

II Eine vollständige Lieferanschrift sollte insbesondere den Namen des Empfängers, Straße und Hausnummer sowie Postleitzahl und Ort enthalten.

III Falsche oder unvollständige Adressangaben können dazu führen, dass die Lieferung verspätet oder nicht erfolgreich zugestellt werden kann.

IV Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferdaten entdecken, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

V Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferanschrift noch möglich ist.

9. Hinweise bei der Annahme

Kontrolle der Lieferung

I Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, die äußere Verpackung nach Möglichkeit auf erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.

II Achten Sie insbesondere auf starke Druckstellen, Risse, geöffnete Bereiche oder andere ungewöhnliche äußerliche Veränderungen.

III Bei deutlich sichtbaren Schäden an der Verpackung kann der Zustand nach Möglichkeit vor dem Öffnen fotografisch festgehalten werden.

IV Nach Öffnung der Sendung sollten Sie kontrollieren, ob die bestellten Produkte vollständig sind und äußerlich keine erkennbaren Schäden aufweisen.

V Werden Schäden oder andere Auffälligkeiten festgestellt, können Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie geeignete Fotos übermitteln.

VI Wird eine Bestellung im Tracking als zugestellt angezeigt, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, sollten Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden.

VII Die Überprüfung der Verpackung und des Inhalts dient lediglich dazu, mögliche Versandprobleme schneller feststellen und bearbeiten zu können. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte bleiben bestehen

I Die vorstehenden Angaben dienen ausschließlich dazu, unsere Versand- und Lieferabläufe transparent darzustellen. Sie stellen keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Versandrichtlinie unberührt.

III Ebenso bleiben sämtliche gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder sonst nicht vertragsgemäßen Waren einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.

IV Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hängen nicht davon ab, ob eine Lieferung bei der Zustellung äußerlich kontrolliert oder fotografisch dokumentiert wurde.

V Weitere Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

11. Kontakt

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bearbeitungsdauer, zu Versandkosten, Trackinginformationen oder zur Zustellung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
6836 Bexley St
Groves, TX 77619
United States

Telefon: +1 (409) 203-8472

E-Mail: assist@wolvenwenavia.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wolvenwenavia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) möchte Ihnen einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf für Rückgaben, Umtausch, Widerruf und Erstattungen ermöglichen. Die folgenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.

Sämtliche zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bestehen.

1. Rückgabe innerhalb von 40 Tagen

Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden freiwillig die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

I Ein Antrag auf freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 40 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts gestellt werden.

II Maßgeblich für den Beginn der freiwilligen Frist ist das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.

III Eine freiwillige Rückgabe kann grundsätzlich auch dann angefragt werden, wenn kein besonderer Rückgabegrund vorliegt.

IV Nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen zur weiteren Rücksendung.

V Die Ware ist innerhalb der Frist zurückzusenden, die Ihnen im Rahmen unserer Rückgabebestätigung mitgeteilt wird.

VI Die freiwillige 40-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Serviceleistung und hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

VII Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte sich die Ware in einem für den Rücktransport geeigneten Zustand befinden. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen und durch eine unsachgemäße Nutzung entstanden sind, sollten vermieden werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit.

I Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung Anwendung findet.

II Für einen wirksamen Widerruf muss grundsätzlich kein Grund angegeben werden.

III Möchten Sie Ihren gesetzlichen Widerruf ausüben, müssen Sie uns innerhalb der geltenden Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

IV Nähere Angaben zu den Voraussetzungen, der Ausübung und den Rechtsfolgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rückgabe und Umtausch

Mögliche Rückgabegründe

Je nach den jeweiligen Voraussetzungen kann eine Rückgabe insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

I Die Ware weist bereits bei Erhalt einen erkennbaren äußeren Schaden oder Mangel auf.

II Das Produkt verfügt über einen relevanten Qualitätsmangel.

III Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder einen vergleichbaren wesentlichen Mangel auf.

IV Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit dem bestellten Produkt überein.

V Sie möchten die Ware im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ohne besonderen Grund zurückgeben.

Freiwilliger Umtausch

Innerhalb der freiwilligen 40-Tage-Frist kann unter den jeweiligen Voraussetzungen auch ein Umtausch angefragt werden.

I Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

II Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, einen geeigneten Kauf- oder Zahlungsnachweis sowie den gewünschten Umtauschgrund an.

III Bei Schäden, Qualitätsproblemen, deutlichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch oder einer Falschlieferung können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos oder Videos übermitteln.

IV Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir die verfügbaren Informationen und teilen Ihnen mit, ob ein Umtausch im konkreten Fall möglich ist.

V Bei einem bestätigten Mangel oder einer Falschlieferung gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unabhängig von unserem freiwilligen Umtauschservice.

3. Ablauf einer Rückgabe

Rückgabeanfrage stellen

Für eine freiwillige Rückgabe oder zur Klärung eines Rückgabeproblems können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

I Teilen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und einen geeigneten Bestell- oder Zahlungsnachweis mit.

II Bitte geben Sie an, ob es sich um eine freiwillige Rückgabe, einen gesetzlichen Widerruf, einen Produktmangel, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung handelt.

III Falls dies die Prüfung erleichtert, können Sie geeignete Fotos oder Videos des Produkts sowie der Verpackung anhängen.

IV Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufs muss grundsätzlich kein Grund für den Widerruf genannt werden.

Prüfung der Anfrage

I Nach Eingang Ihrer Nachricht prüft unser Kundenservice die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen.

II Sobald die Rückgabe bestätigt wurde oder weitere Angaben benötigt werden, informieren wir Sie über den von Ihnen gewählten Kontaktweg.

III Nach Bestätigung erhalten Sie die konkreten Hinweise für die weitere Rücksendung.

Rücksendung der Ware

I Bitte schicken Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere Rücksendeinformationen erhalten haben.

II Die derzeit hierfür verwendete Rücksendeanschrift lautet:

6836 Bexley St
Groves, TX 77619
United States

III Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitstellen, verwenden Sie bitte dieses für die Rücksendung.

IV Verpacken Sie die Ware sorgfältig und ausreichend geschützt, damit während des Rücktransports möglichst keine zusätzlichen Schäden entstehen.

V Bewahren Sie den Versandbeleg beziehungsweise die Trackingnummer auf, bis der Rückgabe- oder Erstattungsprozess vollständig beendet ist.

Prüfung nach Eingang der Rücksendung

I Nach Erhalt der zurückgesandten Ware überprüfen wir deren Zustand sowie den von Ihnen angegebenen Rückgabegrund.

II Bei Rückgaben wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung wird geprüft, ob der mitgeteilte Sachverhalt nachvollziehbar bestätigt werden kann.

III Sind die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird diese entsprechend Abschnitt 5 dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlasst.

IV Sofern die Voraussetzungen für einen Umtausch vorliegen, wird dieser nach den Bestimmungen dieser Richtlinie weiterbearbeitet.

4. Kosten der Rücksendung

Rückgabe wegen Mangel oder Falschlieferung

Bei einem bestätigten Produktmangel, einem bestätigten Transportschaden oder einer Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit die Ursache von uns zu vertreten ist.

I Liegt ein bestätigter Produktmangel vor, tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung.

II Bei einer nachgewiesenen Beschädigung des gelieferten Produkts übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

III Bei einer bestätigten Falschlieferung werden die angemessenen Kosten der Rücksendung von uns übernommen.

IV Weicht die gelieferte Ware erheblich von der aufgegebenen Bestellung ab, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit dies von uns zu vertreten ist.

V Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bestehen.

Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Grund

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der 40-Tage-Frist ohne einen von uns zu vertretenden besonderen Grund trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

I Die Kosten für den Rückversand werden in diesem Fall grundsätzlich nicht von uns übernommen.

II Die tatsächliche Höhe dieser Kosten kann insbesondere von den Abmessungen und dem Gewicht der Ware, dem eingesetzten Versanddienstleister und der Rücksendeanschrift abhängen.

III Wenn Sie vor dem Versand wissen möchten, mit welchen Rücksendekosten voraussichtlich zu rechnen ist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

IV Diese Regelung betrifft ausschließlich unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich die Rücksendekosten nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

I Soweit das Gesetz vorsieht, dass der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, sind diese vom Verbraucher zu übernehmen.

II Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht über den üblichen Postweg zurückgesendet werden können, stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen über die voraussichtlichen Rücksendekosten zur Verfügung.

III Maßgeblich bleiben in jedem Fall die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Erstattung

Form der Rückzahlung

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

I Wurde die Bestellung mit American Express, Discover, JCB, Mastercard oder Visa bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

II Eine Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dadurch für den Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der 40-Tage-Frist wird die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlasst, sofern sämtliche Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.

I Nach erfolgreicher Prüfung bemühen wir uns, die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen.

II Nach Einleitung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

III Ist der Betrag nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

I Die Erstattung wird grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

II Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

III Im gesetzlich zulässigen Umfang kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat.

IV Die gesetzlichen Regelungen über die Erstattung von Versandkosten und sonstigen erstattungsfähigen Zahlungen bleiben maßgeblich.

6. Umtausch

Bearbeitung eines Umtausches

I Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir den von Ihnen angegebenen Grund für den gewünschten Umtausch.

II Sind die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt, bemühen wir uns, das entsprechende Ersatzprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorzubereiten beziehungsweise auf den Versandweg zu bringen.

III Die voraussichtliche anschließende Transportdauer richtet sich nach den Angaben unserer Versandrichtlinie.

IV Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Transportzeiten finden Sie ebenfalls in unserer Versandrichtlinie.

V Sollte ein Umtausch nicht durchgeführt werden können, informieren wir Sie über die für den konkreten Fall verfügbaren Alternativen.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Vorrang gesetzlicher Ansprüche

Keine Regelung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte einschränken.

I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit.

II Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben ebenfalls vollständig erhalten.

III Die freiwillige 40-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Leistung und ersetzt beziehungsweise beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.

IV Die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabe gelten nicht als zusätzliche Bedingungen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

V Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt

Kundenservice und Rückgabeanfragen

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Widerruf oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
6836 Bexley St
Groves, TX 77619
United States

Telefon: +1 (409) 203-8472

E-Mail: assist@wolvenwenavia.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihres Vorgangs und ermöglicht eine gezieltere Bearbeitung.