Kontakt

Wolvenwenavia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) steht für eine transparente und unkomplizierte Kommunikation. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen haben, können Sie sich über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

1. Kundenservice

Beratung und Unterstützung

I Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen und Anliegen rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

II Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer mit. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang schneller identifizieren und bearbeiten.

III Bei Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen können Sie zusätzlich alle für die Prüfung relevanten Informationen übermitteln.

2. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

I Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter:

assist@wolvenwenavia.com

Telefon

I Für telefonische Anliegen steht Ihnen folgende Nummer zur Verfügung:

+1 (409) 203-8472

Postanschrift

I Unsere offizielle Anschrift lautet:

6836 Bexley St, Groves, TX 77619, United States

3. Erreichbarkeit

Servicezeiten

I Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), erreichbar.

II Telefonische Anfragen können innerhalb dieser Servicezeiten an unseren Kundenservice gerichtet werden.

III Nachrichten per E-Mail können jederzeit übermittelt werden. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich während der angegebenen Kundenservicezeiten.

4. Fragen zu Bestellungen

Informationen und Unterstützung bei laufenden Bestellungen

I Bei Fragen zum Versand und zur Lieferung können Sie zusätzlich unsere Versandrichtlinie konsultieren.

II Für Informationen zur Stornierung einer Bestellung verweisen wir auf unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

III Einzelheiten zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht sind in unserer Widerrufsbelehrung zusammengefasst.

5. Direkter Kontakt

Übermittlung Ihrer Anfrage

Wir möchten Ihnen einen möglichst einfachen und direkten Weg bieten, Fragen und Probleme mit unserem Kundenservice zu klären.

I Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, Anfragen vorzugsweise per E-Mail an uns zu richten.

II Telefonisch können Sie uns innerhalb der oben genannten Servicezeiten erreichen.

III Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage, ob Ihre Kontaktdaten und – bei einem Bestellbezug – die Bestellnummer korrekt angegeben wurden.

IV Wir prüfen Ihr Anliegen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung sowie bei den nächsten erforderlichen Schritten.