Versandrichtlinie
Wir von Wolvenwenavia (im Folgenden „wir“) möchten Ihnen eine klare und transparente Übersicht über unsere Versandbedingungen, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Lieferdauer und die anfallenden Versandkosten geben. Die nachstehenden Informationen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Lieferungen innerhalb Deutschlands
I Wir bieten derzeit Lieferungen an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.
II Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
III Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
I Bei einem Bestellwert von 139,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
II Bei einem Bestellwert von weniger als 139,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,90 €.
III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Umsatzsteuer
I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
II Die angegebenen Versandkosten enthalten ebenfalls die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
III Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die Produktpreise und die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.
3. Bearbeitungszeit
Vorbereitung der Bestellung
I Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Bestätigung der Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
II Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen und die Zahlung bestätigt wurde.
III Während der Bearbeitungszeit wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
IV Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
4. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferdauer
I Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
II Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–9 Werktage.
III Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage und setzt sich aus einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und einer Transportzeit von 6–9 Werktagen zusammen.
IV Die angegebene gesamte Lieferzeit wird ab erfolgreicher Bestätigung der Zahlung berechnet.
V Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Verkehrsbedingungen, Wetterbedingungen, Feiertagen, betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters oder anderen Umständen während des Transports abweichen.
VI Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Zeitspanne dar und ist keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
VII Sollte sich die Lieferung über die angegebene voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögern, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.
5. Versanddienstleister
Zustellung
I Je nach Bestellung, Produkt, Lieferadresse, Größe und Gewicht der Sendung können unterschiedliche Versanddienstleister für die Zustellung eingesetzt werden.
II Zu den von uns eingesetzten Versanddienstleistern gehören DHL Express, UPS® und FedEx.
III Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung und kann den Versandinformationen Ihrer Bestellung entnommen werden.
6. Sendungsverfolgung
Versandinformationen
I Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung.
II Die Bestätigungs-E-Mail enthält die Bestellnummer sowie die verfügbaren Zahlungs- oder Rechnungsinformationen.
III Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister werden die verfügbaren Versandinformationen bereitgestellt.
IV Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den aktuellen Versandstatus über die entsprechende Sendungsverfolgung überprüfen.
Bestellung online verfolgen
I Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
II Geben Sie hierzu die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
III Geben Sie anschließend die zugehörige Bestellnummer ein.
IV Nach erfolgreicher Eingabe werden die verfügbaren Informationen zum aktuellen Bestellstatus angezeigt.
V Wenn die Sendungsinformationen unmittelbar nach dem Versand noch nicht angezeigt werden, kann es einige Zeit dauern, bis der erste Aktualisierungsstatus des Versanddienstleisters verfügbar ist.
7. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen
Beschädigte Sendungen
I Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
II Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung können Sie den Zustand der Sendung vor dem Öffnen nach Möglichkeit mit Fotos dokumentieren.
III Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts übermitteln.
IV Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt wurde, sofern dies für die weitere Bearbeitung sinnvoll und zumutbar ist.
V Die Dokumentation von Transportschäden dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Verlorene Sendungen
I Wenn eine Sendung laut Versandstatus zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
II Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des jeweiligen Versandvorgangs.
III Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit.
Verspätete Sendungen
I Sollte sich die Zustellung über die angegebene voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögern, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen.
II Je nach Versandstatus können wir zusätzliche Informationen beim zuständigen Versanddienstleister einholen.
III Die vorstehenden Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
8. Änderungen, Stornierungen und Lieferadressen
Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand
I Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
II Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
III Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
IV Auch nach Übergabe an den Versanddienstleister können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten mitteilen können.
V Diese Hinweise zur Änderung oder Stornierung schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Lieferadresse
I Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
II Die Lieferadresse sollte den vollständigen Namen des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort enthalten.
III Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann sich die Zustellung verzögern oder möglicherweise nicht erfolgreich durchgeführt werden.
IV Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
V Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur der Lieferadresse noch möglich ist.
9. Hinweise bei der Annahme
Prüfung der Verpackung
I Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung nach Erhalt Ihrer Bestellung nach Möglichkeit auf erkennbare Beschädigungen.
II Achten Sie insbesondere auf starke Druckstellen, Risse, geöffnete Stellen oder andere ungewöhnliche Beschädigungen.
III Wenn die Verpackung deutlich beschädigt ist, können Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos dokumentieren.
IV Prüfen Sie nach dem Öffnen der Sendung, ob die bestellten Produkte vollständig und äußerlich unbeschädigt sind.
V Bei festgestellten Schäden können Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos übermitteln.
VI Wenn der Versandstatus eine Zustellung anzeigt, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an uns.
VII Die Prüfung der Verpackung bei Erhalt dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung möglicher Transportschäden und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Unberührtheit gesetzlicher Rechte
I Die vorstehenden Versandinformationen dienen der transparenten Darstellung unserer Versandabwicklung und schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
II Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie unberührt.
III Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrigen Waren, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben ebenfalls unberührt.
IV Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gelten unabhängig davon, ob eine Sendung bei der Zustellung äußerlich überprüft oder fotografisch dokumentiert wurde.
V Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
11. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bearbeitungszeit, zum Versandstatus, zu den Versandkosten oder zur Zustellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 6836 bexley st, Groves, TX 77619, United States
Telefon: +1 (409) 203-8472
E-Mail-Adresse: assist@wolvenwenavia.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)